想換新家？把房仲、建商、設計師、家具商一次找齊為你服務。這不是上流社會才有的奢華，只要一支手機，就能輕鬆辦到。這家讓阿里巴巴願意砸錢投資的公司，怎麼踏上成功之路？
什麼樣的企業，可以讓阿里巴巴集團願意投資？ 成立不到七年，員工平均年齡不到三十歲的虛擬及擴增實境內容平台——數位宅妝（iStaging），瞄準的是你搬家的痛。 你有沒有算過，從看房子、找室內設計師，到裝潢、買家具，要花費多少心力？
現在，你可以VR（虛擬實境）賞屋，找丹麥室內設計師，再配上瑞典或義大利家具。不管是北歐風、鄉村風，全部一次搞定。 不管是老屋或新房，都能轉為3D虛擬實境。面對空蕩蕩的房間，也能利用AR（擴增實境）技術，放上系統內建的3D家具，模擬設計後的空間感。
「想像成Uber（優步）的話，就好像四個司機載一個乘客。房屋仲介、建商、設計師、家具商，一起服務一個客戶，我們就是媒合這個需求，」數位宅妝創辦人兼CEO李鐘彬形容。
用VR、AR技術，串聯建商、房屋仲介、室內設計師、家具業者，說來容易。但要在三年內做到跨足海外，卻是難上加難。
他們跨出國界，在美國、歐洲、中國、香港設有分公司，也和沙烏地阿拉伯城市規劃公司IMAR合作。
去年，阿里巴巴集團在台灣設立一百億台幣的台灣創業者基金。負責管理該基金的美商中經合集團，評選出的首批兩個投資標的，數位宅妝就是其中之一。據《彭博》報導，數位宅妝收到的投資金額為兩百萬美元。
數位宅妝要打破既有產業間的隔閡，靠的是商業模式創新，還有「以戰養戰」的節奏。 故事的開端，要從五十歲的「總教練」李鐘彬說起。 軟體工程師出身的他，曾在二○○○年之前的第一波網路創業潮大鳴大放。
進化一：以戰養戰 二十三歲開始創業，三十三歲做到網路電話公司匯豐電訊在美國納斯達克上市。後來的網路教育訓練公司，也一度做到在台灣上市。 過去的風光，卻沒有讓他侃侃而談。「我的事情不重要啦，是他們年輕人太厲害，」李鐘彬說。 笑容裡的是謙卑，還有一言難盡的複雜。
「成功的兩次，失敗經驗大概有十次吧，」李鐘彬笑著說。 數位宅妝的前身「宅妝」，也曾瀕臨失敗。 二○一四年前，數位宅妝還是「宅妝」，專做售屋布置的設計，員工只有五個人。 李鐘彬一開始只是想幫太太銷售她設計的家具，才意外跨入居家設計領域。 當時，宅妝的設計師，幾乎都剛從美國留學回來。他們不施工，單純做設計的商業模式，一度陷入瓶頸。
直到在一場座談會上，李鐘彬碰上當時在工研院雲端中心工作的張騰文和陳思瑋，宅妝才開始「升級」。 擁有台大電機博士學位的張騰文，和交大電機的陳思瑋加入宅妝後，打起了一場數位「升級」的硬仗。
當時，VR、AR的內容很少，技術應用才剛起步。多數人不是投入3D電影，就是遊戲。 VR指的是透過電腦技術，模擬3D立體現實空間。AR則是把虛擬物件，混入現實空間。 美商中經合集團董事總經理朱永光分析，「AR、VR還不成熟，要找到自己的垂直應用領域，創造生態圈，這在AR、VR領域比較容易賺到錢。」 從居家設計切入，跨足AR、VR，這對數位宅妝的三個共同創辦人來說，都是全新挑戰。 創業老鳥的李鐘彬，碰上研發替代役剛結束的張騰文和陳思瑋，也激盪出全新火花。
「他（李鐘彬）都說自己是NBA總教練，」數位宅妝共同創辦人兼研發副總經理陳思瑋說。 把VR、AR結合售屋布置，難的不只是技術，還得適應市場上急速的變化。 陳思瑋回憶，「有一段時間，比較像是『以戰養戰』。」 從矽谷到東京，哪裡有創業競賽，數位宅妝的團隊就打到哪裡。一起參賽、思考、凝聚共識，「有了共識去作戰，路才走得長，」陳思瑋說。
終於在一五年贏得APEC創業挑戰賽的第一名英特爾獎，還有中國電商最高榮譽的艾奇獎金獎。 真正的挑戰，才正要開始。
進化二：認識需求 光是技術到位還不夠，數位宅妝還要轉型「內容平台」，讓使用者養成習慣，建立生態圈。 同樣是一五年，數位宅妝開始向信義房屋提案，要讓消費者透過3D擴增實境和虛擬技術，線上看屋。
只是，複雜的虛擬技術，怎麼簡化到讓房仲可以簡單執行，就是一大挑戰。甚至，連做給代銷公司的產品提案，也曾因為會讓使用者暈眩，而被拒絕。 每當碰上產品被退，團隊士氣低迷，「他（李鐘彬）就會跟我說，這是必經之路，每個新創公司都會遇到，」技術長張騰文說。
數位宅妝以房仲、室內設計師等「專業使用者」為目標。但培養習慣的路上，還有許多阻礙。 大亞創投協理韓沛霖觀察，這套技術要普及，還有一段路要走，但產業風氣正在改變。
「我們花在教育客人的成本會愈來愈少，因為大品牌花了很多功夫，」韓沛霖說。 住商機構行銷企劃處資深協理林如珊坦言，為了讓第一線的仲介人員習慣這套系統，「我們花了很多時間去做教育訓練。」 比方說，拍攝用的全景相機費用較高，許多業務會共用一台，不是所有人都能對新技術快速上手。
為了打破困境，數位宅妝決定從根本的商業模式改起。
進化三：改變收費方式 為了轉型「內容平台」，數位宅妝調整策略，從產品到收費結構全部轉向。
現在，手機加上一顆簡單的魚眼鏡頭，就能七二○度建構周邊環境，鼓勵使用者分享、共創。
聯想（Lenovo）也推出AR手機Tango，內建數位宅妝的應用程式。 從居家上雲端，數位宅妝還要用更多創意實驗，模糊現實與虛擬之間的界線。
小辭典 台灣創業者基金 「台灣創業者基金」隸屬阿里巴巴集團旗下非營利「創業者基金」，為新創公司提供資金和顧問團服務。入選企業條件包括台灣在地連結，並參與阿里巴巴集團或生態系統內至少一個平台。
轉載：天下雜誌2017/3/29